

【翼凯天云呼叫系统】基本说明
云呼叫中心随着国内中小企业信息化的普及应用,中小企业市场对云呼
叫中心的X势认知接受程度越来越高,西安翼凯天云呼叫中心按需付费,投
入成本低,使用风险低的X势将越来越为广大中小企业管理者认可,市场增
长潜力巨大。但对于部分特殊行业如银行等未来仍将采用传统的自建型呼叫
中心,即采购价格昂贵的设备建立自有的呼叫中心系统,这主要取决于企业
的需求
【翼凯天云呼叫系统】产品特点
1、稳定性高
对于使用企业而言,基于云的呼叫中心具有高稳定性,可以长期保持不间断
运行,任意节点的故障都不影响整体服务的提供。
2、投资成本低
云技术虽然需要借助大量新兴技术,但从实际应用来看,借助虚拟化技术,
企业可以在一台物理服务器上部署多个应用,从而对于中小型呼叫中心而言,
可以X节省硬件投资成本。
3、部署更加灵活
借助云计算技术,云呼叫中心能够大幅度提升服务部署的灵活性。利用 SIP
协议良好的通用性,呼叫中心可以高效地部署和集成所需要的应用服务,而
这样的部署,是完全X立的、模块化的,其操作无需频繁的升X或者替换现
有业务,不会造成额外的成本浪费。
4、服务的灵活性利用 IP 技术,各种呼叫中心内部和外部的应用都可以连接到服务云中,因
此服务不受到地理位置的限定
【翼凯天云呼叫系统】适用范围
经过多年的发展,已广泛应用于X、金融、电信、保险、购物等多X域。众多需要使用电话进行产品行销、服务与支持的企业都希望拥有或使用呼叫中心服务。
【翼凯天云呼叫系统】售后服务
1、远程诊断服务:翼凯天云呼叫中心提供免费远程技术服务支持。在贵公司允许提供远程服务时,翼凯天云呼叫中心可随时通过远程拨入方式,快速而直接地对系统进行诊断与故障排除。
现场支持服务:当贵公司系统发生严重故障且通过远程维护方式无法排除时,翼凯天云呼叫中心将及时派员赴现场检修