广州九川货架有限公司
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门店抽象
顾客爱讨价的店：店铺的装潢就像个杂货铺，店铺的陈列混乱，卫生很蹩脚，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或许声响不适宜。
顾客不敢讨价的店：装潢时髦，陈列整洁舒适，卫生清新，灯光舒适，音乐时髦、音量恰如其分。
员工抽象
顾客爱讨价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光凝滞，面无表情，不化装，穿着老土邋遢。
顾客不敢讨价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在繁忙于店铺的任务，穿着时髦得体，化淡妆，愁容甜美亲切，恰如其分的赞誉顾客。
效劳抽象
顾客爱讨价的店：导购销售程度差，说话口吻像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争论，顾客退换货时处处刁难。
顾客不敢讨价的店：导购销售程度好，说话口吻X而亲切，心底里觉得大少数人都是“坏人”，从不与顾客起争论，能妥善处置好顾客的退换货与其他赞扬。
