深圳市宇源智能科技有限公司
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24小时ARM自助税务机具定制是在原有自助办税税务服务模式基础上，立足于“节省占地、降低建设及运营成本、提升银行服务质量、保护人民的人身财产的安全、全天侯24小时服务、方便客户”等竞争要求的人性化的延伸设计，安装在室内拥有24小时自助服务的设备上，不受时间和空间限制、彰显税务服务形象等特点，防护机罩的推广使用已逐渐成为金融电子化、服务现代化水平的重要标志之一。防护机罩设计主要是在灯箱面设计和功能化需要基础上设计，主要在广告宣传上起到宣传税务理念的作用。
业务等候时间长，尤其是代开增值税X发票程序繁琐，而现在只需要登录网上办税厅进行简单的申请，然后通过ARM即可取票，从申请到取票还不到3分钟。为了保证自助办税厅能提供快捷高效地服务，当阳市国地税联合为自助大厅配置了1台电视机、5台电脑、5台打印机、8台ARM和1台银行转账查询机，可以办理纳税申报、发票认证、发票申X、自助开票、缴纳社保费等多项国地税业务，基本满足纳税人“一站式”办理涉税业务的需求，一扫节假日和工作8小时以外的办税时间盲点，让纳税人变被动等候为主动选择。
让人会用、想用的ARM才是好的ARM
由于ARM对于多数纳税人来说还是新生事物，为了帮助纳税人用好ARM，自助厅一方面拓展宣传渠道，除了在大厅每天循环播放电视教学辅导视频外，还通过当阳市广播电台，国际电影院“影前三分钟——税收动漫”等平台进行宣传指导，另一方面从办税服务厅安排专人担当“微笑辅导员”，利用自助厅依托实体办税厅的X势，通过微笑服务“一对一、手把手”的辅导纳税人，不仅提高了自助办税厅的利用率，也提高了纳税人自助办税的获得感。
ARM不是一台简单的机器
ARM的核心是自助，目标是便捷办税，围绕这一目的，当阳市国地税进一步深化合作，以ARM为中心，升X“速办窗口”，在金三上线后，将咨询辅导业务拓展为集咨询辅导、文书办理、综合业务为一体；开通“绿色窗口”，为“老弱病残孕”，实行减办事项“即来即办，即办即走”；设置“专家门诊”，在申报期内每天安排国地税税政、征管和税源管理部门的业务骨干，为纳税人解疑答惑，处理复杂业务，减轻前台压力，提高办税效率；提供“人文专区”，为纳税人提供免费WI-FI、手机加油站、应急药箱、晴雨伞、擦鞋器、图书资料、饮用水、复印机等，从细节体现人文关怀，充分延展服务空间，打造便捷办税服务矩阵。
