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夸大故障、过度维修、价格不透明、工时费不合理；二手车交易中调小里程数、掩盖事故车真相欺骗消费者……近年来,伴随着汽车保有量不断增长,汽修行业暴露出了各种问题,可谓乱象丛生。
4月9日,“中交车服汽车电子健康档案管理系统”智能终端通过专家鉴定评审,将在全省范围推广试点,成为国内通过专家鉴定的汽车电子健康档案系统。汽修企业通过使用该终端采集全省范围内汽车维修企业的维修数据并上传至交通运输部汽车电子健康档案系统,形成“一车一卡一档”,为每一辆汽车建立从购置到报废全过程的电子档案,未来无论在汽车修理还是二手车交易时,只需一刷卡,联网的全国车辆维修信息便可一目了然。
获得中小汽修企业认可
据了解,交通运输部于2014年启动了有关汽车电子健康档案系统建设,经过2015年调研,2016年3月确定浙江、湖北、江苏等省开展试点。我省运管部门在对江苏等省份试点工作进行考察分析后,提出以汽车电子健康档案智能终端设备作为推广的突破口,自2016年11月开始在桓台县进行试点,经过半年摸索,已取得阶段性成果。
记者在桓台汽车站维修厂看到,这家二类维修厂使用的终端设备中已经密密麻麻记录了500多辆汽车的信息。“我们从去年底开始汽车电子健康档案终端系统,到目前已经为500多辆汽车建立起电子档案,这些车辆在我们这儿进行修理保养的信息,通过信息卡可以一刷查询。”该厂负责人崔东说。崔东随意点开一辆汽车的维修信息,可以清楚地看到车辆修理的部位、更换的部件、维修人员、价格以及质保的时间。“这个系统对于我们中小维修企业来说操作简便,具备维修预约、接待、派工、配件管理、清单结算、合格证打印及维修电子数据上传等功能,而且随时可以扩展功能,提高了企业的效率。”
据了解,由于与金融企业合作,中交车服汽车电子健康档案系统终端设备对维修企业实现了免费使用、免费服务。截至目前,中交车服汽车电子健康档案智能终端已在桓台县77家汽车维修企业中得到应用,共为桓台县2818辆汽车建立6787条汽车电子健康档案。
消费者明白消费
“建设汽车电子健康档案系统采集维修信息数据,旨在破除维修信息不对称现象,保障消费者合法权益,为广大车主提供一个可以查询到自己车辆维修记录的平台,让车主明明白白消费,清楚地知道汽车发生的故障、更换的零部件以及产生的相关费用,引导企业提供透明服务,X质服务,促进企业服务水平的提高。”交通运输部公路科学研究院博士阳冬波说。
在查询维修记录的基础上,车主还可以针对该次维修涉及的维修企业进行评价或者投诉。车主的评价或者投诉会直接反馈到维修企业以及行业管理部门,行业管理部门会督促维修企业尽快对投诉进行反馈或解决。
“该终端符合交通运输部汽车维修行业转型升X的要求,在推动汽车健康电子档案建设上采用了终端设备方式进行建设,具有国内X水平。”参与本次鉴定的一位专家表示。
4月10日,交通运输部运输服务司调研组对桓台汽车电子健康档案试点工作和中交车服X智能终端使用效果进行了实地调研,了解车主和试点企业的使用感受。交通运输部运输服务司有关负责人对此项工作给予肯定。
