作业人员行为准则爱护每一件货物,做好每一票服务;箭头朝上,轻拿轻放,堆码整齐,准确迅速;大不压小,重不压轻,硬不压软,破包加固。
业务人员行为准则仪容整洁,举止大方,礼貌用语;真诚待人,面带微笑,亲切问候,给顾客留下良好印象;认真倾听,仔细观察,掌握顾客心理,了解顾客需求;认真解答顾客提问,热情解决顾客疑难;以实际行动向顾客提供一切方便。